Pembayaran otomatis memudahkan biaya layanan berulang karena pedagang dapat menagih melalui PayPal sesuai kesepakatan yang pernah Anda setujui. Masalahnya, daftar ini mudah terlupakan setelah layanan tidak lagi dipakai.
Luangkan beberapa menit untuk memeriksanya. Anda bisa melihat pedagang yang menyimpan PayPal sebagai metode pembayaran, mengganti sumber dana, atau menghentikan kesepakatan yang sudah tidak diperlukan.
Penting: pembayaran otomatis juga dapat disebut berlangganan atau kesepakatan penagihan. Nama menu mungkin sedikit berbeda menurut tampilan akun, negara, dan pembaruan PayPal.
Apa yang dimaksud dengan pembayaran otomatis PayPal?
PayPal menjelaskan pembayaran otomatis sebagai izin yang membuat PayPal tersimpan sebagai metode pembayaran utama pada pedagang. Izin ini dapat digunakan untuk transaksi yang sudah dijadwalkan atau pembelian berikutnya sesuai ketentuan pedagang.
Metode pembayaran untuk satu pedagang dapat berbeda dari pilihan utama akun. Sebuah kesepakatan, misalnya, bisa tetap memprioritaskan kartu tertentu meskipun Anda sudah memilih rekening bank lain untuk pembayaran PayPal pada umumnya.
Sebelum mulai
- Masuk melalui situs atau aplikasi PayPal resmi.
- Siapkan daftar layanan yang masih digunakan.
- Periksa Aktivitas untuk mengenali nama pedagang dan tagihan terakhir.
- Jangan membuka tautan pengaturan akun dari email yang mencurigakan.
Jika Anda kesulitan membedakan pesan asli dan palsu, baca panduan menjaga keamanan akun dan transaksi PayPal sebelum melanjutkan.
Langkah 1: buka daftar pembayaran otomatis
- Masuk ke akun PayPal melalui peramban.
- Buka Pengaturan.
- Pilih Pembayaran.
- Buka Berlangganan dan bisnis yang disimpan atau Pembayaran otomatis.
- Pilih nama pedagang yang ingin diperiksa.
Di halaman pedagang, periksa status kesepakatan, metode pembayaran yang diprioritaskan, metode cadangan, dan informasi kontak pedagang. Cocokkan nama yang muncul dengan transaksi di menu Aktivitas karena nama perusahaan dapat berbeda dari nama layanan yang Anda kenal.
Langkah 2: tentukan apakah masih diperlukan
Jangan langsung membatalkan semua entri. Periksa satu per satu dengan pertanyaan sederhana:
- Apakah layanan atau toko ini masih Anda gunakan?
- Apakah ada jadwal pembayaran berikutnya?
- Apakah metode pembayaran yang tersimpan masih aktif?
- Apakah ada tagihan terakhir yang tidak sesuai?
Kesepakatan yang masih digunakan mungkin cukup diperbarui. Kesepakatan lama, akun uji coba yang sudah selesai, atau pedagang yang tidak lagi dikenali perlu diperiksa lebih teliti.
Langkah 3: ganti metode pembayaran bila perlu
PayPal menyediakan pilihan untuk mengubah sumber dana pada sebagian besar pembayaran otomatis:
- Pilih pedagang dari daftar pembayaran otomatis.
- Pilih Ubah Metode Pembayaran.
- Pilih kartu atau rekening bank yang baru.
- Hubungkan metode baru bila belum tersedia.
- Pilih Simpan.
Periksa juga metode cadangan. Jika metode utama tidak dapat digunakan, pedagang mungkin menagih sumber dana cadangan yang terhubung dengan kesepakatan tersebut.
Langkah 4: batalkan pembayaran otomatis yang tidak dipakai
- Buka detail pedagang.
- Pilih pilihan untuk membatalkan pembayaran otomatis.
- Baca konfirmasi yang muncul.
- Selesaikan pembatalan dan periksa kembali statusnya.
Simpan bukti pembatalan atau catat tanggalnya. Jika layanan memiliki halaman akun sendiri, periksa juga status layanan di situs pedagang. Menghentikan izin pembayaran di PayPal dan menutup layanan pada pedagang adalah dua tindakan yang dapat memiliki fungsi berbeda.
Jangan menganggap pembatalan sebagai refund. Membatalkan kesepakatan ditujukan untuk menghentikan pembayaran berikutnya. Tagihan yang sudah selesai perlu dibicarakan dengan pedagang atau ditangani melalui jalur sengketa yang sesuai.
Jika tagihan sudah terlanjur masuk
Buka transaksi di menu Aktivitas, lalu periksa tanggal, jumlah, nama pedagang, dan status pembayaran. Informasi kontak pedagang juga dapat tersedia di detail pembayaran otomatis.
Hubungi pedagang bila layanan sudah dihentikan tetapi penagihan masih terjadi. Jelaskan tanggal pembatalan, tanggal tagihan, dan bukti yang Anda miliki. Jangan mengirim kata sandi, PIN, kode OTP, atau kode keamanan kartu.
Jika masalah tidak selesai, PayPal mencantumkan kesalahan penagihan dan pembayaran otomatis yang tidak terduga sebagai alasan yang dapat dilaporkan melalui sengketa. Dokumentasi PayPal Indonesia menyebut masalah pembayaran kesepakatan penagihan yang tidak terduga perlu diberitahukan dalam waktu delapan minggu setelah pembayaran.
Untuk transaksi yang sama sekali tidak Anda kenali atau tidak pernah Anda setujui, perlakukan sebagai aktivitas tanpa otorisasi. Amankan akun, periksa perangkat yang masih memiliki akses, lalu gunakan jalur pelaporan resmi. Panduan passkey dan verifikasi dua langkah PayPal dapat membantu memperkuat login setelah akses akun diperiksa.
Jangan lakukan ini
- Jangan membagikan kode verifikasi kepada orang yang mengaku dari pedagang atau PayPal.
- Jangan membayar pihak lain yang menjanjikan pembatalan melalui akses ke akun Anda.
- Jangan menunggu terlalu lama jika ada tagihan yang tidak sesuai.
- Jangan berasumsi menghapus kartu otomatis membatalkan seluruh kesepakatan pedagang.
Checklist pemeriksaan berkala
- Tinjau daftar pedagang setiap satu atau dua bulan.
- Hapus kesepakatan yang sudah tidak digunakan.
- Perbarui kartu kedaluwarsa hanya pada layanan yang masih aktif.
- Periksa metode pembayaran cadangan.
- Cocokkan transaksi dengan tagihan yang Anda harapkan.
Apakah membatalkan pembayaran otomatis langsung mengembalikan dana?
Tidak. Pembatalan kesepakatan dan pengembalian dana adalah proses terpisah. Hubungi pedagang atau gunakan jalur sengketa yang sesuai untuk tagihan yang sudah selesai.
Mengapa kartu lama masih muncul pada satu pedagang?
Satu kesepakatan dapat memprioritaskan metode pembayaran khusus yang berbeda dari pilihan utama akun. Buka detail pedagang untuk mengubahnya.
Bagaimana jika nama pedagang tidak dikenal?
Cocokkan dengan tanggal dan jumlah transaksi, lalu periksa informasi kontak pada detail kesepakatan. Jika Anda tidak pernah memberikan izin, amankan akun dan laporkan melalui jalur resmi PayPal.
Pemeriksaan singkat secara berkala lebih mudah daripada mencari penyebab setelah tagihan berikutnya muncul. Fokus pada pedagang yang masih aktif, sumber dana yang dipakai, dan kesepakatan lama yang sudah tidak mempunyai alasan untuk tetap tersimpan.